Garantia Produselor

aranția produselor – SC Echo Soul SRL

Crearea si pastrarea relatiilor profitabile pe termen lung cu toti clientii nostri presupune si grija noastra constanta pentru satisfactia acestora, prin acordarea unei garantii pentru produsele comercializate de SC Echo Soul SRL.

SC Echo Soul SRL raspunde pentru defectele fizice ale produselor si pentru lipsa lor de conformitate, conform legislatiei in vigoare. De asemenea, respectam garantia legala pentru conformitatea produselor.

Astfel, SC Echo Soul SRL ofera garantie de 12 luni pentru produsele comercializate catre persoane fizice.

Clientul va fi informat in legatura cu modul de solutionare a reclamatiei in termen de 3 zile lucratoare, calculate din ziua urmatoare primirii coletului cu produsul reclamat de catre SC Echo Soul SRL.

In cazul aparitiei unor defectiuni in perioada de garantie, se va efectua o constatare tehnica, urmata – dupa caz – de remedierea, repararea sau inlocuirea produsului.

Costurile de transport tur-retur catre si din service sunt suportate de catre client.

Documente necesare pentru aplicarea garantiei:

• Copie dupa factura fiscala emisa de SC Echo Soul SRL, aferenta vanzarii online sau fizice.

Nota: In cazul in care reclamatia este nejustificata, toate cheltuielile logistice si de evaluare vor fi suportate de catre consumator.